Nós queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra!
Se, por algum motivo, precisar trocar ou devolver um produto - sem estresse.
A gente ajuda você com isso.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode pedir a troca ou a devolução em até 7 dias corridos, depois que o pedido chegar aí na sua casa.
Se o produto estiver com algum defeito, o prazo é de até 30 dias corridos.
Como o produto deve estar?
Para aceitarmos a devolução ou a troca, o produto precisa estar:
1. Na embalagem original;
2. Sem sinais de uso;
3. Com todos os itens que vieram com ele, inclusive brindes.
Como pedir a troca ou a devolução?
É só mandar uma mensagem para o nosso e-mail [email protected] ou, melhor ainda, para o nosso WhatsApp (19) 99961-2200, com os seguintes dados:
1. O número do pedido;
2. O motivo da troca ou devolução.
Se tiver, manda também umas fotos do produto (isso ajuda bastante!).
A gente vai te responder rapidinho com as instruções certinhas.
E o frete, quem paga?
1. Se você se arrependeu da compra: a gente paga o frete de devolução.
2. Se o produto veio com defeito: a troca é por nossa conta.
3. Se quiser trocar por outro produto: o frete de envio fica com você, e o de reenvio pode ser grátis ou ter um valor simbólico (a gente avisa direitinho antes!).
E o reembolso?
Assim que o produto chegar aqui e a gente conferir tudo certinho, o valor será devolvido em até 7 dias úteis:
1. Comprou no cartão? O estorno vai para a sua fatura.
2. Comprou por PIX ou boleto? A gente deposita na sua conta.
Produtos que não aceitamos troca ou devolução:
1. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
2. Produtos com sinais de uso;
3. Produtos em promoção, a não ser que estejam com defeito.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente!
Vamos fazer o possível pra resolver tudo da melhor forma.
ARTISAN DU GELÉE
www.artisandugelee.com.br
@artisandugelee | (19) 99961-2200
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